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2019CITC智慧旅游产业论坛圆满收官 力石大数据+AI赋能文旅运营

作者:李斌

“解构•破序•新生”,2019CITC•创业大赛长三角赛区(黄山)暨智慧旅游产业论坛圆满落幕。今年8月,网易联合创新中心再度携手政府、名企,拉开位于的黄山长三角创业大赛序幕。在过去的1个多月,2019CITC•创业大赛长三角赛区(黄山)总决赛共吸引到数百余个优质项目报名参赛,以前沿科技、消费升级、企业服务、为主。9月9日,2019CITC创业大赛长三角赛区暨智慧旅游产业论坛在黄山召开,数千名互联网创业精英、各领域科技创新实践者、关注跨界科技创新的专业人士、投资人、学者碰撞思想、跨界交流。

  黄山市人民政府副秘书长程亚东为大赛暨论坛致辞,黄山学院副校长胡善风、黄山网易联合创新中心总经理高志华发言。作为国内数字文旅大数据领先企业,力石科技亦受邀参与本届论坛,力石科技大数据产品中心负责人卢向东出席论坛并分享力石文旅大数据的创新和实践经验。

  产业论坛 聚焦智慧旅游建设

  以大赛为依托,主办方还举办一系列创新创业主题活动,包括2019CITC智慧旅游产业论坛。网易杭州研究院首席解决方案专家郭立航、黄山学院旅游学院副教授闻飞和力石科技大数据产品中心负责人卢向东等人在论坛上分享了数字文旅的实践与经验。

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  在分享中,卢向东介绍道,力石科技从自研文旅产品为抓手,为政府构建文旅大数据中心,为景区提供智慧景区一体化管控平台,为目的地打造文创旅游电商平台,通过对G端和B端的服务,将线下流量转移到线上,获取数据,绘制景区和游客的精准画像,并为B端和小b端进行引流和深度服务。随后,他分析了8月国务院办公厅发布的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》中释放的两个信号:一是降门票促二销,激励景区去发展多元化的文旅业态;二是大力发展假日和夜间文旅经济,拉动旅游目的地消费,提高外来游客消费客单价等。而力石的“文旅业态指数大数据”、“数据印象”和“智游助手”等产品的创新方向正是通过紧扣国家政策,并结合对文旅产业的诸多痛点的洞察,从而全面赋能于数字文旅产业运营。

  当下,在众多旅游城市集中出台夜间经济方案的背景下,夜间经济作为都市经济的重要组成部分,正成为旅游城市着力开发的新增长点。卢向东在分享中以力石“文旅业态指数大数据”产品的夜游指数大屏为例,展示了“文旅业态指数大数据”产品丰富的数据类型和夜游主题、夜间景点数据等。卢向东介绍,力石在“文旅业态指数大数据”产品中植入了详细的夜游指数主题,如文化专题,包含演唱会等剧院演出,顶级的体育赛事等具体细项,还分析了像酒吧、KTV、电影院和电影场次等夜间娱乐数据;以及夜间的旅游指数,包含夜间开放的景点数据,商业综合体数量和等级等数据以及各大品牌的入驻情况数据。结合城市的夜间美食、住宿和交通等数据,赋能文旅夜经济的蓬勃。

  在景区大数据实践方面,卢向东介绍了专为景区做客群分析的“数据印象”产品。通过对景区数据的选择和处理,再基于业务对数据进行建模、训练和分析。根据客群分析的结果,随之去做景区产品定位优化、精准营销、景区二销运营优化、活动运营优化等运营业务。

  以“智游助手”为例,卢向东分享了智游助手在普陀山景区的创新投放实践,力石大数据产品团队根据智游助手的在实际使用中的情况将这个“超级导游”晋级为解决游客旅途中焦虑的AI伴侣。除传统的导游、找厕所,找餐厅,找民宿等服务外,通过AI技术,智游助手“想”游客所想,“知”游客所需,并将这部分数据收集起来服务于景区。

  最后,卢向东总结道,力石研发的一系列大数据文旅产品虽各自服务于文旅职能部门、景区和游客,却一直面临着同一个巨大挑战——即大数据处理和分析。力石的大数据产品“军团”基于与网易的数据联合解决方案,在数据管理、作业调度设计和跑数据、处理异构多元数据融合等方面展开密切协作,完善了数据安全、血缘分析、数据溯源等问题,从而更聚焦于业务创新。以大数据驱动数字文旅,结合文旅政策动态、贴近文旅行业需求,基于力石3T融合的业务战略,布局S2B2C的商业模式。

作者: 主编

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